Обмін та повернення

Давай розглянемо тему повернення чи обміну товару

Ми зацікавлені, щоб тобі було комфортно зі мною працювати, тому якщо виникне питання обміну чи повернення товару, то завжди намагатимось вирішити все максимально на вашу користь.

Оскільки ми живемо в Україні та працюємо тут, то маємо поважати правила держави та її закони. Фундаментальним виконанням умов повернення товару є стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів», в якому прописані права та обов’язки як постачальника товарів/послуг, так і споживача.

1) Якщо Вам не сподобався або не підійшов товар – не проблема, бо ми можемо оперативно його замінити на інший.

Як ми це можемо зробити? Дуже просто, і ось такі маю варіанти:

найшвидший варіант – це приїхати до нас в пункт видачі basketroll. Ми знаходимося в будівлі >>>>, і саме тут в нас знаходяться наша продукція. Поспілкуємось, вип’ємо кави та обміняємо тобі все на місці;
можете зробити повторне замовлення і ми обміняємо товар при доставці.

2) Якщо сталось так, що тобі приїхав товар з браком чи товар неналежної якості, то ми одразу вибачимось за завдані незручності, але всяке в житті трапляється. Допоможіть нам виправити таку жахливу помилку: поверніть цей товар назад протягом 14 днів від дати отримання, а далі ми вже будемо розбиратись що і як. Після повернення можемо зробити заміну або повернути гроші.

3) Не завжди тільки від нас залежить цілісність доставки Вашого товару: якщо цю задачу беруть на себе служби доставки, то перевіряйте, будь ласка, цілісність посилки одразу при курєрі, адже в іншому випадку нам буде тяжко вирішувати питання.

Ми поважаємо вас та те, чим ви займаєтесь, тому дуже просимо так само ставитись до наших хлопців та дівчат, які теж працюють і стараються для всіх. Якщо ви замовили доставку, то будьте на зв’язку, щоб курєри доставки зайвий раз не хвилювались.

Ось такі легкі та максимально зручні умови щодо обміну та поверненню товару для Клієнтів basketroll.com.